01О политике
Эта политика описывает обработку информации при использовании сайта fresh-focus.pro (FreshFocus, далее — «Сервис») и обращении к администрации проекта.
Политика относится к работе самого Сервиса. При переходе на сайты платёжных сервисов, торговых площадок, разработчиков программ или Telegram действуют также документы соответствующих сервисов.
02Какая информация обрабатывается
- При регистрации: логин, защищённый хеш пароля, идентификатор аккаунта, дата создания, отметка о принятой редакции соглашения и баланс аккаунта. Сам пароль в открытом виде не сохраняется.
- Данные, которые ты сообщаешь при обращении в поддержку: имя или никнейм, адрес электронной почты, Telegram-юзернейм, текст сообщения и приложенные файлы.
- Сведения о заказе, необходимые для проверки оплаты и оказания поддержки: название товара, тариф, номер заказа и статус платежа.
- Технические сведения при посещении сайта: IP-адрес, тип браузера и устройства, время обращения и запрошенные страницы. Они могут отражаться в журналах хостинга и средств защиты сайта. Для ограничения попыток входа используются краткосрочные счётчики с псевдонимизированными идентификаторами.
- Настройки интерфейса, сохраняемые в браузере, например выбранный язык и закрытые уведомления.
Не присылай в поддержку пароли, полные реквизиты банковских карт, CVV/CVC-коды и коды подтверждения платежей. На скриншотах закрывай лишние персональные данные и лицензионные ключи.
03Для чего используются данные
Информация используется для регистрации и входа в личный кабинет, работы сайта, обработки обращений, проверки и сопровождения заказов, устранения технических ошибок и предотвращения злоупотреблений. При обращении сообщай только сведения, необходимые для решения вопроса.
Если для отдельной операции требуется согласие пользователя, оно запрашивается отдельно. Открытие этой страницы само по себе не означает согласия на рекламную рассылку.
04Работа со сторонними сервисами
Для оплаты заказа пользователь может переходить на страницу платёжного сервиса или торговой площадки. Сведения для проведения платежа обрабатываются по правилам выбранного сервиса. При обращении через Telegram или электронную почту в обмене сообщениями участвуют соответствующие провайдеры.
Доступ к информации может предоставляться в объёме, необходимом для выполнения заказа и технической работы сайта, по согласию пользователя либо в предусмотренных применимым законодательством случаях.
05Хранение и защита
Информация хранится в течение срока, необходимого для обработки обращения, выполнения заказа, разрешения споров и соблюдения применимых требований к хранению данных. После прекращения этих оснований информация подлежит удалению или обезличиванию.
Администрация принимает разумные организационные и технические меры защиты информации. Передача данных через интернет не исключает все риски; пользователь также должен защищать доступ к своей почте, устройству и аккаунтам сторонних сервисов.
06Настройки браузера
Для входа используется необходимая сессионная cookie. Она не содержит пароля или баланса, а связывает браузер с сессией на сервере. После выхода сессия прекращается. Ограничение или удаление cookies может потребовать повторного входа.
Локальное хранилище браузера используется для настроек, например языка интерфейса, но не служит источником данных аккаунта или баланса. Хостинг и средства защиты могут использовать дополнительные технические cookies. Документы, каталог и контакты поддержки доступны без входа.
07Аналитика посещений
Для оценки посещаемости и улучшения сайта используется сервис Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»). С помощью cookie и похожих технологий он собирает обезличенные сведения: просмотренные страницы, источник перехода, действия на страницах, включая запись взаимодействий (Вебвизор), тип устройства и браузера, примерный регион. Это помогает понять, какие страницы полезны и где посетителям неудобно.
Данные обрабатываются Яндексом согласно его политике конфиденциальности. Ограничить сбор можно, запретив cookie в настройках браузера или используя блокировщик аналитики; каталог и покупка при этом продолжают работать. На страницах входа, регистрации и профиля Метрика не подключается.
08Запросы по своим данным
Чтобы уточнить, исправить или запросить удаление своих данных, напиши на info@fresh-focus.pro либо в @freshfocus9. Укажи, к какому обращению или заказу относится запрос.
Для защиты информации от выдачи постороннему лицу поддержка может попросить подтвердить связь с обращением или заказом. Запрос рассматривается с учётом применимого законодательства и обязательств по хранению информации.
09Редакция и контакты
Актуальная редакция публикуется по постоянному адресу fresh-focus.pro/privacy. Дата обновления указана в начале страницы. Если изменение требует отдельного согласия, публикация новой редакции его не заменяет.
По вопросам работы проекта, заказов и обработки данных обращайся напрямую в поддержку FreshFocus:
- Telegram: @freshfocus9.
- Электронная почта: info@fresh-focus.pro.
- Сайт: fresh-focus.pro.
Документы и контакты доступны без регистрации и входа.